No hará muchos años las organizaciones invertían mucho material y tiempo en el envío de mensajes a los empleados de la empresa. Muchas de las informaciones que rodeaban en la organización no pasaban más allá de las paredes del despacho o hasta el departamento, pero pocas veces llegaba a más allá. Al destinatario real. Se promovía que el empleado era el eje de la empresa pero en realidad aunque se quisiera tener siempre en cuenta se debía invertir demasiado en ello. Afortunadamente esto ha cambiado gracias a las nuevas tecnologías y formas de comunicación. Como por Ej. La intranet.

La intranet: más allá de su definición.

La definición técnica dice que la intranet es: una red de computadoras dentro de una red de área local (LAN) privada empresarial o educativa que proporciona herramientas de Internet. Con esta manera tan práctica de describirla, nos obviamos lo más importante: un medio integrador en la compañía. No obstante muchas empresas todavía desarrollan el concepto básico de la intranet.
La comunicación interna de la empresa tanto vertical, horizontal como la informal se puede apoyar perfectamente de las nuevas tecnologías, siempre y cuando sepan hacer un uso correcto de ellas.

Qué facilita la intranet?

La información, comunicación e integración de los empleados. Esto último se consigue cuando los empleados no solo son receptores de información sino que son creadores de información. Es decir que el empleado no solo consulte sino que también alimente la intranet con información que puede integrar, apoyar, motivar…a sus otros compañeros. Además puede ser un medio que promueva la innovación y el desarrollo de ideas.
Por la intranet podemos ofrecer servicios en línea para empleados como encuestas directas, correo electrónico, foros, comunidades, líneas directas o hot-lines, plataformas formativas, tablón de anuncios, manuales de procedimientos, comunicados, vídeos de empresa, etc.. a los cuales el empleado pueda acceder en todo momento y encontrando no solo la información de siempre sino motivando a la participación y uso de las nuevas formas de comunicación.

La Intranet y la comunicación cara a cara.

La intranet no debe jamás impedir o estropear la comunicación interpersonal, también se debe procurar que motive con la misma integración a la comunicación interpersonal, punto esencial para la buena comunicación dentro de la empresa.
Cada empresa debe estudiar cuáles herramientas de comunicación son las idóneas de acuerdo a sus necesidades, cultura y características. Aun teniendo la mayor cantidad de servicios en la intranet, puede que solo sean aprovechados eficientemente dos o tres. Lo primero es el usuario-empleado, conocerlo y acompañarlo. Sin olvidarnos del “medio” más valioso que tenemos: el trato humano y luego apoyándonos en las herramientas que nos faciliten y optimicen esa relación.